在拼多多开店的卖家有很多，在经营时也需要遵守平台的相关规则。 如果他们违反规则，很容易受到平台的惩罚。 如果消费者在平台上购买了假冒洗发水，此时可以进行投诉。 怎么做？

一、涉嫌假冒商品的处理

平台将在发现疑似假冒商品之日（T日）采取以下一项或多项措施：

1. 暂时下架疑似假冒商品。

2、通知商家立即提供其所销售商品非假货的证明，包括但不限于合同、订单、发票等合法有效的购买凭证或完整的授权证明材料； 这是涉嫌假冒商品历史总销量的十倍。 (4) 限制从商户账户提取款项。

二、商家提供证据

1、商家应在收到平台通知后7天内（T+7天）首次提供证据，并提交平台认可的证明文件，如合法的购买凭证（订单、合同、发票、等）、购物小票、授权证明材料等。

若无法提供上述证明材料的，应提供品牌方出具的真实声明以及撤销处罚申请书。

2、若平台认为商户提供的第一张证书不足，将通知商户在5天内（T+12天）提供第二张证书。

3、若商家提交的证据经平台审核证明商家所售商品属正品，在确认上述事实后，所采取的临时处理措施将被撤销。

三、预付款

若商家在收到平台通知后12天内（T+12天）未能提供证据，或两次提供证据后仍无法证明涉嫌假冒商品为正品，平台有权单方面决定是否使用商户账户中的押金 对于涉及消费者投诉的订单，首次付款后剩余押金将继续被冻结。

四、虚假确认

1、若平台收到官方确凿证据（包括但不限于工商行政管理部门、品牌商、生产商、品牌直接授权代理商等），或商家主动承认售假事实的，则视为售假事实成立。 平台有权根据商家与平台签订的拼多多平台合作协议及相关平台规则对假冒商品进行处理。

2、若商家不承认销售假货，且涉嫌销售假货的商家在收到平台第一次通知后90天内（T+90天）未提供证据。

或仍无法证明疑似假冒商品为正品的，平台有权判定该商家销售假冒商品，并根据商家签署的《拼多多平台合作协议》对假冒商品进行处理以及平台和相关平台规则。

动词（动词的缩写）假货处理

若经上述处理流程确定疑似假冒产品为假冒产品，平台将采取以下一项或多项处理措施：

1. 该产品永久下架。

2、限制假冒专卖店（含专营店）的资金回流。

3、扣除商家的保证金和/或商家账户中的支付余额作为消费者的赔偿金，用于补偿消费者虚假订单。

4、根据假冒销售程度及销售历史，平台有权下架假冒店铺内的所有产品，且不能上新。

5、根据假货销售程度及销售历史，平台有权终止与商家的合作：

6、如涉及刑事责任，平台有权移送司法部门。

我们知道如何处理拼多多销售假洗发水的投诉。 拼多多的规则很严格。 如果卖家销售假货，一旦被查实，将会受到平台的严厉处罚，所以卖家最好不要违规。