为保障京东消费者的购物体验和合规商家权益，京东高度重视对违规商家的预警和风险提示，持续治理价格违法行为。 京东将加强监管政策解读和宣传，定期对违规店铺进行公示。

典型案例一：

接到消费者投诉后发现，签收后发现某产品吊牌价格与前台销售价格不符。 经核实，该商品确实存在违法价格承诺，已对商家进行警告。

接到警告后，商家及时有效地对违规产品进行了整改。 经重新核实，不存在违规行为，故未予处理。

典型案例2：

接到消费者投诉并签收某产品后，发现该产品自带标识上的价格与前台销售价格不一致。 经核实，该商品确实存在违法价格承诺，已对商家进行警告。

商家接到警告后，未能及时对违规产品进行有效整改。 经重新核实，该违法产品已下架。

附件：京东开放平台商品价格管理规则——第十一条违法价格及第十二条违法价格处理

第十一条 价格违法行为

（一）商家应严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《明码标价和禁止标价的规定》等相关法律法规欺诈罪”;

遵循市场规则，确保任何价格都能提供合法依据或可比来源，不得存在欺骗性价格标记或涉嫌价格欺诈，包括但不限于商家采用虚假或误导性的价格形式或价格手段欺骗、诱导消费者与他们进行贸易。

（2）其他价格违规行为包括但不限于虚高价格、捏造比价、捏造优惠折扣、先涨后降价、违反价格承诺、商品价格与运费严重不符、价格异常波动等：

【违反价格承诺】：是指商家在销售商品、提供服务时不履行或者不完全履行其做出的价格承诺，导致消费者投诉的行为。

例如：产品当前价格承诺为全年最低价，但活动结束后产品价格会更低； 商家与消费者约定以预售价100元购买产品，但在实际交易中，需要消费者额外支付差价并加价。 达成或拒绝交易。

第十二条 价格违法行为的处理

京东有权根据法律法规、平台规则和协议的规定进行处理。 、如果商家违反本规则，或通过消费者投诉发现商家存在价格违规行为；

并有权采取包括但不限于下架违法商品、限制营销活动、降低店铺星级、要求商家支付1万元至100万元不等违约金、查封/降级权、关闭等措施以及清算商店等